疫情无情人有情，海克斯康温情奉上春季服务

原创作者：刘俊青

肆虐的新型冠状病毒侵袭着每个行业、每个企业、每个家庭乃至每一个体，在政府的硬核管理下，我们已经迎来了胜利的曙光。春回大地之际，海克斯康持续奉上您所需要的温情服务，保障设备恢复运转，陪伴客户完美复工。

１、管家回访

随着全社会复工步伐的不断迈进，企业逐步回归正常的运营状态。为了及时、快速、准确了解客户设备的复工需求并给与针对性指导，我们专门开展了客户管家送温暖活动，片区负责人跟设备操作人员进行密切联系，了解客户当前状态，给出设备恢复建议和注意事项，全面保证设备正常运行。

２、现场服务

海克斯康长久以来坚持的本地化人员布局政策在当前的特殊时刻，更是充分体现了本地化服务的优势。当出现维修、校准、培训等各项服务需求时，在客户当地政策允许的前提下，就近的工程师会做好相应的防护措施，前往客户处进行相关服务。对于疫情管制区域，我们也会提供远程诊断和技术支持等服务。

３、配件保障

为了保障遍布全国各地的客户对配件的正常需求，我们专门开启了库房人员无假期的值班模式。只要当地的物流恢复，您所需要的配件、工具、耗材等均可无忧送达。对于紧急采购的订单，我们也会从权处理，尽力保障客户需求和利益不受影响。

４、线上学习

对于部分疫情严重的地区客户无法正常复工的，我们也提供了免费的技能提升培训课程。

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